‏تكلفة التغيير (Cost of Change) أحد استراتيجيات احتكار العملاء (Locking-in Strategy)، ‏وهي أن عملية تحول العملاء إلى منافس آخر ستكون ذات تكلفة عالية عليهم، لذلك يضطرون للبقاء معنا كعملاء.

‏يعتبر تطبيق هذه الاستراتيجية أقوى مستوى من الحماية ضد المنافسين، وأفضل طرق الاستدامة في الأعمال. وتعبر أيضاً عن قوة نموذج العمل والعلاقة المستدامة بالعملاء.
‏
التكلفة هنا قد تكون غير نقدية بالضرورة، ومن الأمثلة على ذلك قد تكون خسارة الوقت، البيانات، الجهد، صعوبة التكيف مع المنتج البديل أو منظومة الشركة البديلة.

‏ قليل من الشركات تجيد أو تتمكن من تطبيق هذه الاستراتيجية لصعوبتها، ويبرز فيها عدد من التحديات مثل ضرورة الحصول على براءات اختراع وحماية الملكية الفكرية للمنتجات والخدمات، وكذلك ضرورة وجود منظومة متكاملة تدعم تلك المنتجات وتربطها بشبكة من الدعم والتطوير.

ومن الأمثلة على ذلك شركات مثل آبل وأرامكو وانتل وقوقل وكوكاكولا.